值班台 · 工作日 9:00–18:00

把事说清,一次就找到人

比分标错了、推送没响、想和我们一起做内容——三件事走三条不同的路。把轮次、球队和时间点写全,我们不必来回追问第二遍。壹趣看台客服团队共 9 人,分头接订阅问题、内容纠错与合作咨询三类工单。

  • 9 位客服分头接三类工单
  • 18 轮联赛导航已排到本季此刻
  • 2 个通勤时段推送赛果与复盘
看台值班台的一角,桌面放着便签本、耳机和摊开的赛程表,画面里没有人物
值班位按比赛日排班,赛前两小时伤停信息进入高频刷新。

先认路

三条通道,看你在哪一类

01

内容纠错

比分写成反的、伤停名单漏了人、历史交锋的赛季对不上,都从这里进。

  • 赛果、比分与轮次编号有误
  • 伤停、停赛标注与实际不符
  • 专题里的球队名或日期写错

写清轮次、球队、时间点,再附一张截图。

看看最近的赛刊更新

02

订阅问题

推送没响、订阅的球队没出现在品牌轨道、收藏夹满了删不掉,走这条。

  • 通勤时段推送未送达或重复送达
  • 订阅状态与收藏计数对不上
  • 8 支球队、30 个专题怎么取舍

带上注册邮箱,说明问题发生的大致时间。

先看三步订阅教程

03

合作洽谈

赛事数据供稿、赛刊内容共创、年度球迷收藏评选的联合举办,从这条通道谈起。

  • 数据机构与内容机构的长期供稿
  • 业余球队、创作者的内容联合出品
  • 品牌方在赛刊专题里的呈现

附一份机构介绍与合作方向,方便直接对接编辑。

了解我们的编辑团队

省一轮来回

反馈一条内容问题,带上这四样

四样齐了,编辑能直接定位到那一场,你也不用为同一件事再写第二封信。

  1. 01

    轮次与场次

    写明第几轮、哪一场,例如「第 18 轮 周六晚场」。联赛导航按轮次排,顺着找最快。

  2. 02

    球队与赛事

    主客队写全称,杯赛请注明赛事名,避免同名梯队混淆。

  3. 03

    时间点

    你看到的更新时间,或者比赛进行到第几分钟。伤停类问题请带上你打开页面的时刻。

  4. 04

    截图或原文位置

    在截图上圈出错误处;如果是专题长文,给出标题加段落开头一句。

四样写齐后发到 service@fun-yiqu.com.cn,主题写成「纠错 + 轮次 + 球队」,分拣会快很多。

回音时间

什么时候能等到回音

工作日

9:00–18:00

邮箱来信在这个区间内回复;节假日的来信,顺延到下一个工作日优先处理。电话在同样时段有人接。

比赛日与假期

每 30 分钟

比赛日伤停信息按这个节奏更新,赛前两小时加快刷新。假期里收到推送类来信,我们会先看有没有影响开赛前的阅读。

处理顺序

01 → 03

影响你当场使用的先走:订阅、推送、账号。数据纠错按轮次往前推,赛前两小时的伤停改动排在最前。合作类按来信顺序分给对应编辑,资料齐的先谈。

摊开的手绘战术图纸,旁边摆着几支笔与一叠标注过的赛程打印件,色调偏暖
赛刊里的每一张战术板复盘卡,包含控球、射门、跑动、定位球、换人与伤停影响六项指标。

合作与供稿

把你的资料,放进赛刊里

我们与 9 家赛事数据与内容机构保持着长期供稿关系,每周发布不少于 20 篇赛刊式专题与复盘,赛季高峰周能到 45 篇。你手里如果有别人缺的那一块,坐下来聊聊。

  • 数据供稿 按轮次交付的赛果、伤停、跑动与定位球明细,赛季维度长期合作,覆盖 14 个主流联赛与杯赛。
  • 内容供稿 赛后复盘、球队专题、看台故事,署名与稿酬一次谈定,适合长期写球的内容创作者。
  • 品牌合作 落在赛刊专题与年度球迷收藏评选里,与看台的阅读场景贴在一起,不做打断阅读的硬插入。

第一次来信,附机构介绍、合作方向、可提供的资料类型与时间窗口,发到 service@fun-yiqu.com.cn,主题写成「合作 + 方向」。

顺手把常看的东西存下来

订阅球队之后,赛后复盘与战报在早 7:30–9:00、晚 17:30–19:30 两个通勤时段推到你的电脑上;常翻的联赛专题收进看台,赛季走完再回头看,一整条线都在。

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